FAQ

Is er een showroom? Ja. Deze zit gevestigd in Oosterbeek en is op afspraak te bezoeken. Op vrijdagen is de showroom geopend van 9.00-17.00u en bent u van harte welkom om vrijblijvend binnen te lopen.

Zijn er andere maten mogelijk? Dat is uiteraard mogelijk. Bij COUI werken we met maatwerk items en deze zijn aan te passen naar uw specifieke wensen. Wij vragen u hierover persoonlijk contact op te nemen, zodat we de mogelijkheden met u kunnen bespreken.

Zijn er andere hoogtes mogelijk? Dit is afhankelijk van het meubel. Wij vragen u hierover persoonlijk contact op te nemen, zodat we de mogelijkheden met u kunnen bespreken.

Is het mogelijk een meubel online bestellen? Bij COUI is het niet mogelijk om een meubel via een webshop te bestellen. Bestellen kan via mail en in de showroom. Op deze manier kunnen wij u het beste service bieden.

Wanneer kan ik een offerte verwachten? Bij COUI streven wij ernaar om een offerte zo snel mogelijk af te geven. Afhankelijk van de wensen, kan het tot 7 werkdagen duren voor u de offerte ontvangt.

Hoe werkt het met persoonlijke wensen? Onze eigen collectie aan kleuren en materialen is met zorg en aandacht uitgezocht. Zo zijn alle kleuren goed met elkaar te combineren. Mocht er toch de wens zijn voor afwijkende kleuren en materialen, dan gaan wij graag met u in gesprek om de mogelijkheden te bespreken. Wij raden aan om een persoonlijke afspraak te maken, zodat er samen met onze interieur specialisten kan worden gekeken naar deze wensen.

Hoe wordt het meubel geleverd? Levering van het meubel zal met de grootst mogelijke zorg worden gedaan door onze vaste leverancier.

Hoe wordt het meubel gemonteerd? Het meubel zal op de gewenste plek worden geplaatst en, indien nodig, worden gemonteerd of verder afgesteld.

Hoe kan ik mijn meubel onderhouden? Er wordt standaard een onderhoudsolie geleverd bij het meubel, hiermee kunt u zelf het meubel onderhouden.

Zit er garantie op mijn meubel en hoe lang is deze geldig? Er zit 1 jaar garantie op uw meubel(s).

Waar kan ik een klacht indienen? Dit kan via info@coui.nl. Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn vragen wij u een goede omschrijving en foto’s mee te sturen.

Hoe lang is de bedenktijd naar offerte akkoord? Hiervoor verwijzen wij u graag naar onze Algemene Voorwaarden.

Kan ik mijn bestelling na aanbetaling nog annuleren? Hiervoor verwijzen wij u graag naar onze Algemene Voorwaarden.

Wordt er bezorgd op de 1e en/of 2e verdieping? Dat is mogelijk, graag aangeven bij het plaatsen van de order. Onze leverancier zal vooraf contact opnemen om de situatie te bespreken, zodat de levering zo soepel mogelijk kan verlopen. Let op: er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de situatie (bijv. inhuren verhuislift).

Wat is de gemiddelde levertijd van een meubel? De gemiddelde levertijd is 8-10 weken

Wat zijn de bezorgkosten? De bezorgkosten bedragen standaard €125,-

Moet ik een aanbetaling doen bij bestelling? Ja, dit bedraagt 50% van de verkoopprijs.

Welke betaalmogelijkheden zijn er? Bij COUI werken wij uitsluitend op factuurbasis.

Antwoord op al uw vragen